Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem psishopa.site (dalej: „Strona”) i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i właścicielem Strony jest Psishop Sp. z o.o., ul. Przewóz 4, lok. LU39, 30-716 Kraków, Polska. Kontakt: [email protected], tel. +48 794 714 760.

2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Strony świadczymy nieodpłatnie następujące usługi: udostępnianie treści informacyjnych o naszej działalności oraz udostępnienie formularza kontaktowego służącego do przesłania zapytania. Strona ma charakter informacyjny. Nie jest sklepem internetowym, nie umożliwia składania zamówień ani zawierania umów sprzedaży na odległość, a prezentowane na niej informacje nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, a do skorzystania z formularza — czynne konto poczty elektronicznej. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz przechwycenia transmisji; zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

4. Zasady korzystania ze Strony

Korzystając ze Strony, zobowiązujesz się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do niepodejmowania działań zakłócających jej działanie, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu, przeciążania infrastruktury lub automatycznego pobierania treści w sposób obciążający serwer. Zakazane jest podawanie w formularzu danych osób trzecich bez ich wiedzy i zgody.

5. Zapytania przesłane przez formularz

Przesłanie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani z przyjęciem zlecenia do realizacji. Odpowiadamy na zapytania w zwykłym trybie pracy. Warunki ewentualnej współpracy, w tym jej zakres, termin i wynagrodzenie, ustalane są odrębnie i wymagają potwierdzenia na piśmie lub w formie dokumentowej. Informacje o produktach, dostępności i cenach podane na Stronie mają charakter poglądowy i mogą ulec zmianie.

6. Reklamacje dotyczące działania Strony

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną możesz złożyć na adres [email protected] albo pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Reklamacje dotyczące zakupionych towarów lub wykonanych usług rozpatrywane są na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz z umowy zawartej odrębnie, poza Stroną.

7. Prawa autorskie

Treści, układ, grafika i materiały zamieszczone na Stronie podlegają ochronie prawnej i przysługują Psishop Sp. z o.o. lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych materiałów bez naszej zgody jest niedozwolone, z wyjątkiem korzystania w granicach dozwolonego użytku osobistego.

8. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby informacje na Stronie były aktualne i rzetelne, jednak mają one charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, technicznej ani innej porady profesjonalnej dotyczącej Twojej konkretnej sytuacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie treści Strony. Zastrzegamy sobie prawo do czasowych przerw w dostępności Strony, w szczególności z przyczyn technicznych. Nie odpowiadamy za treść stron zewnętrznych, do których prowadzą odesłania.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies — Polityka cookies. Oba dokumenty są dostępne na tej Stronie.

Prawo odstąpienia i jego wyłączenia

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w odniesieniu do rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względu na higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Smycze, obroże i akcesoria wykonywane według wymiarów lub wskazań podanych przez kupującego stanowią rzecz nieprefabrykowaną w powyższym rozumieniu. Informację o braku prawa odstąpienia przekazujemy przed złożeniem zamówienia, wraz z pozostałymi informacjami wymaganymi przy sprzedaży na odległość.

Niezależnie od prawa odstąpienia sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową przez dwa lata od jego dostarczenia; niezgodność stwierdzoną w tym okresie domniemywa się jako istniejącą w chwili dostarczenia. Uprawnień tych nie ograniczamy ani nie wyłączamy, również w odniesieniu do wyrobów wykonanych na indywidualne zamówienie; brak prawa odstąpienia nie wyłącza odpowiedzialności za wadliwe wykonanie. Reklamacje rozpatrujemy w terminach wynikających z przepisów. Nie korzystamy z odesłania do europejskiej platformy ODR : platforma ta została wygaszona w 2025 roku, a odesłanie do niej byłoby mylące. Spór można skierować do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, do stałego polubownego sądu konsumenckiego albo zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Kategorie produktów i granice opisu

Obrót karmami i przysmakami podlega przepisom o higienie pasz oraz o wprowadzaniu pasz do obrotu i ich etykietowaniu, a podmioty działające na rynku pasz, w tym na etapie dystrybucji, podlegają rejestracji u powiatowego lekarza weterynarii. Preparaty przeznaczone dla zwierząt nie są produktami kosmetycznymi w rozumieniu przepisów unijnych, które dotyczą wyłącznie produktów przeznaczonych dla ludzi, i podlegają ogólnym wymaganiom dotyczącym bezpieczeństwa produktów. Produkty przeznaczone do odstraszania lub zwalczania pasożytów są produktami biobójczymi albo weterynaryjnymi produktami leczniczymi i wymagają pozwolenia oraz wpisu do właściwego wykazu ; takich produktów nie oferujemy bez wymaganych pozwoleń, nie prowadzimy obrotu weterynaryjnymi produktami leczniczymi i nie przypisujemy karmom ani preparatom pielęgnacyjnym właściwości zapobiegania chorobom, ich leczenia lub usuwania. Informacje zawarte na tej stronie nie zastępują porady lekarza weterynarii.

Wyroby własne, bezpieczeństwo produktów i opakowania

W zakresie wytwarzanych przez siebie smyczy, obroży i akcesoriów treningowych spółka występuje jako producent i wykonuje wynikające z tego obowiązki dotyczące bezpieczeństwa produktu, jego identyfikowalności oraz informacji podawanych w ofercie przy sprzedaży na odległość, w tym danych producenta, oznaczenia umożliwiającego identyfikację produktu oraz ostrzeżeń. Spółka nie oferuje obroży elektrycznych ani kolczatek; akcesoria treningowe nie są przeznaczone do oddziaływania na zwierzę bólem, a stosowanie przedmiotów zadających zwierzęciu ból może podlegać ocenie na gruncie ustawy o ochronie zwierząt. Akcesoria należy dobierać do wielkości i zachowania psa oraz używać zgodnie z przeznaczeniem i przekazanymi wskazówkami; nie odpowiadamy za skutki użycia wyrobu niezgodnie z przeznaczeniem lub po stwierdzeniu widocznego zużycia.

Obowiązki dotyczące wprowadzania do obrotu produktów w opakowaniach, w tym wpisu do rejestru BDO, sprawozdawczości i opłat, wynikają z przepisów o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi oraz o odpadach i są realizowane w zakresie, w jakim dotyczą spółki.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w zakresie, w jakim dotyczą konsumentów — ustawy o prawach konsumenta. Regulamin może zostać zmieniony; zmiana obowiązuje od chwili opublikowania nowej wersji na Stronie i nie wpływa na prawa nabyte. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, a także z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).